Алматы
+7 747 054 80 75 WhatsApp Вызвать мастера

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата редакции: 30 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://autovolt.kz/, а также лиц, обращающихся в AutoVolt через формы сайта, по телефону или в WhatsApp.

1.2. Оператор персональных данных:

  • оператор: ИП Пиреков Александр Александрович, использующий коммерческое обозначение AutoVolt;
  • полные сведения об операторе: Реквизиты AutoVolt;
  • адрес для обращений: г. Алматы, мкр. Жетысу-4, д. 2;
  • email по вопросам персональных данных: info@autovolt.kz;
  • телефон: +7 747 054 80 75.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Пользователь может сообщить AutoVolt:

  • имя;
  • номер телефона;
  • марку, модель и год автомобиля;
  • район, населённый пункт, адрес или иное описание местоположения автомобиля;
  • описание неисправности и обстоятельств обращения;
  • фотографии и видео автомобиля или его узлов;
  • иные сведения, добровольно переданные в сообщении или при последующем общении.

2.2. При посещении сайта могут обрабатываться технические сведения, необходимые для его работы и безопасности, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время обращения и посещённые страницы.

2.3. AutoVolt не просит передавать через обычную форму заявки пароли, платёжные данные банковских карт, сведения о здоровье или документы, удостоверяющие личность. Пользователю не следует указывать такие данные в описании проблемы.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

  • ответа на обращение;
  • уточнения автомобиля, неисправности и местоположения;
  • проверки возможности и зоны выезда;
  • связи с пользователем;
  • назначения исполнителя;
  • организации диагностики и согласованных работ;
  • фиксации договорённостей, результатов и гарантийных обращений;
  • рассмотрения претензий;
  • обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений;
  • выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Основания обработки

4.1. Обработка осуществляется на основании:

  • согласия пользователя;
  • действий, необходимых для ответа на запрос и подготовки к заключению договора;
  • заключённого договора и необходимости его исполнения;
  • требований законодательства Республики Казахстан.

4.2. Согласие может быть предоставлено посредством обязательного чекбокса в форме или иным способом, позволяющим подтвердить его получение.

4.3. Пользователь вправе не предоставлять необязательные сведения. В этом случае AutoVolt может запросить только данные, без которых невозможно ответить или организовать выезд.

5. Назначение исполнителя и передача данных

5.1. Заявку может выполнить AutoVolt либо независимый мастер-партнёр.

5.2. Если исполнителем является AutoVolt, данные передаются назначенному мастеру AutoVolt в объёме, необходимом для связи и выполнения заявки.

5.3. Если предлагается независимый мастер-партнёр, до передачи заявки пользователю сообщают имя или официальное наименование мастера и его независимый статус.

5.4. Независимому мастеру данные передаются после подтверждения пользователя. Передаваемый объём ограничивается именем, телефоном, местоположением, сведениями об автомобиле и описанием проблемы.

5.5. Пользователь вправе отказаться от передачи заявки независимому мастеру.

5.6. Независимый мастер обязан использовать полученные сведения только для принятой заявки, соблюдать конфиденциальность и не использовать данные для собственной рекламы без отдельного согласия пользователя.

5.7. Данные также могут быть предоставлены поставщикам связи, хостинга и технического обслуживания в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса, а также государственным органам в случаях, установленных законом.

5.8. Продажа баз данных, публикация персональных данных и их передача посторонним лицам для самостоятельной рекламы не допускаются.

6. Фотографии, отзывы и случаи из практики

6.1. С согласия клиента исполнитель может фотографировать доступные зоны автомобиля до, во время и после работы для фиксации состояния и результата.

6.2. Публикация фотографии, государственного номера, лица клиента, отзыва, переписки или описания конкретного случая требует отдельного добровольного согласия.

6.3. Отказ от публикации не влияет на возможность получить услугу.

7. WhatsApp

7.1. При обращении через WhatsApp пользователь самостоятельно передаёт сервису WhatsApp номер телефона, содержание сообщения и вложения.

7.2. WhatsApp может обрабатывать данные за пределами Республики Казахстан в соответствии со своими правилами.

7.3. Пользователь может выбрать телефонный звонок или форму сайта вместо WhatsApp.

8. Сроки хранения

8.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и выполнения требований законодательства.

8.2. Если услуга не была заказана, данные обращения хранятся до 12 месяцев после последнего контакта.

8.3. Данные об оказанной услуге, согласованиях, оплате, гарантии и претензиях хранятся до 3 лет после завершения обращения, если более длительный срок не установлен законом.

8.4. Технические сведения, необходимые для безопасности сайта, хранятся до 12 месяцев.

8.5. После достижения цели или истечения срока данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт может использовать необходимые файлы cookie для корректной работы, безопасности и сохранения выбранного города.

9.2. Файл cookie выбора города может храниться до 12 месяцев.

9.3. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако некоторые функции сайта могут работать некорректно.

10. Защита данных

AutoVolt принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения заявки или установленных законом обязанностей.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке своих данных;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
  • отозвать согласие, если это не противоречит закону и отсутствуют неисполненные обязательства;
  • отказаться от рекламных сообщений;
  • обжаловать действия, связанные с обработкой данных.

Обращение направляется на info@autovolt.kz. AutoVolt вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, не собирая избыточные данные.

Если запрос относится к данным, самостоятельно обрабатываемым независимым мастером, AutoVolt сообщает его контакты и содействует передаче обращения.

12. Данные других лиц и несовершеннолетних

12.1. Если пользователь оформляет заявку для другого лица, он подтверждает наличие законного основания передать его контактные данные и обязуется уведомить это лицо.

12.2. Сайт и услуги предназначены для совершеннолетних лиц. AutoVolt намеренно не собирает данные несовершеннолетних без участия законного представителя.

13. Изменение Политики

13.1. Политика может обновляться при изменении законодательства или порядка обработки данных.

13.2. Новая редакция применяется с даты публикации и не изменяет законность обработки, выполненной ранее.

13.3. Актуальная версия размещается по адресу https://autovolt.kz/privacy-policy/.

14. Контакты

  • оператор: ИП Пиреков Александр Александрович, использующий коммерческое обозначение AutoVolt;
  • реквизиты: Реквизиты AutoVolt;
  • email: info@autovolt.kz;
  • телефон: +7 747 054 80 75;
  • адрес для обращений: г. Алматы, мкр. Жетысу-4, д. 2.